Gyakori kérdések (GYIK)
Szállítás és Rendelés
Mikor kapom meg a csomagomat?
A szállítási idő általában a rendelés visszaigazolásától számított 1-3 munkanap. Amint átadjuk a csomagot a futárszolgálatnak, e-mailben küldünk egy nyomkövetési kódot.
Mennyibe kerül a kiszállítás?
A szállítási díj [összeg] Ft. Amennyiben a rendelésed értéke meghaladja a [összeg, pl. 20.000] Ft-ot, a kiszállítás ingyenes!
Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésem?
Igen, de csak addig, amíg a csomagot össze nem készítettük. Kérjük, ilyen esetben minél előbb vedd fel velünk a kapcsolatot az [e-mail cím] címen vagy a [telefonszám] számon!
Fizetési lehetőségek
Milyen fizetési módok közül választhatok?
Webshopunkban biztonságosan fizethetsz:
- Utánvéttel a futárnál (készpénz vagy kártya)
- Banki átutalással
Biztonságos az online bankkártyás fizetés?
Teljes mértékben. A kártyaadataidat nem tároljuk, a fizetési folyamat titkosított csatornákon keresztül zajlik a szolgáltató biztonságos felületén.
Visszaküldés és Garancia
Mi a teendő, ha nem jó a méret vagy nem tetszik a termék?
Semmi gond! A kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Ebben az esetben küldd vissza nekünk a terméket sértetlen állapotban, és visszatérítjük az árát.
Ki fizeti a visszaküldés költségét?
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett meg.
Mit tegyek, ha sérült terméket kaptam?
Kérjük, a csomag kibontásakor fotózd le a sérülést, és küldd el nekünk az [e-mail cím] címre a rendelésszámoddal együtt. Azonnal intézzük a cserét vagy a visszatérítést.
Felhasználói fiók és Adatok
Szükséges regisztrálnom a vásárláshoz?
Nem, nálunk vendégként is leadhatod a rendelésed. Ugyanakkor a regisztráció előnye, hogy később nyomon követheted a rendeléseid előzményeit és gyorsabb lesz a fizetés.
Elfelejtettem a jelszavam, mit tegyek?
A bejelentkezési oldalon kattints az „Elfelejtett jelszó” linkre. Küldünk egy e-mailt, aminek segítségével új jelszót állíthatsz be.